Versand
Bestellschluss: 22:00 Uhr (GMT+01:00) – Berlin
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Mo–Fr)
Lieferzeit: 5–8 Werktage
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über unsere Versandkosten, geschätzte Lieferzeiten, Informationen zu Zoll und Einfuhrabgaben sowie darüber, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Bearbeitungszeit
Bestellungen, die vor 22:00 (GMT+01:00) – Berlin aufgegeben werden, werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Lieferzeit
Unsere Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage nach einer Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen. Die gesamte Lieferdauer von der Bestellung bis zur Zustellung beträgt in der Regel 6–11 Werktage.
Versandoptionen
Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands an.
Es stehen keine zusätzlichen Versandoptionen oder Expressversanddienste zur Verfügung.
Zoll- und Einfuhrabgaben
Alle Pakete werden nach dem Prinzip DDP (Delivered Duty Paid) versendet. Das bedeutet, dass alle anfallenden Zölle und Einfuhrsteuern bereits im Preis enthalten sind – für Sie entstehen bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten.
Herkunft der Ware
Unsere Produkte werden aus China versendet. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Einschätzung der Lieferzeiten.
Sendungsverfolgung
Sobald eine Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.
Damit können Sie Ihre Sendung einfach verfolgen und sehen, wann Sie mit der Lieferung rechnen können.
Rücksendungen
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel unter info@velunamode.de, um weitere Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind.
Rücksendeadresse:
Raum B104, Kaicheng High-Tech Park
No. 11 Jiali Road, Dalang Street
Bezirk Longhua, Shenzhen, Guangdong 518109
China
Defekte oder beschädigte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Sollten Sie einen beschädigten Artikel, einen Herstellungsfehler oder einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@velunamode.de. Wir werden gemeinsam eine geeignete Lösung finden.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@velunamode.de. Wir werden Ihr Anliegen innerhalb eines Werktages beantworten.
Firmenname: Fashion Fulfillment Service Limited
Handelsname: Veluna mode
Eingetragene Geschäftsadresse: Unit A56, 29/F, Legend Tower, 7 Shing Yip Street, Kwun Tong, Hongkong
Handelsregisternummer: 78422563 (HongKong)
Gesetzlicher Vertreter: Tang Quansheng
E-Mail-Adresse: info@velunamode.de
Telefon: +852 46227764
Lager- und Rücksendezentrum: Raum B104, Kaicheng High-Tech Park, Nr. 11 Jiali Road, Dalang Street, Bezirk Longhua, Shenzhen, Guangdong 518109, China
Kundenservice:
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 (GMT+01:00) – Berlin
Samstag, Sonn- und Feiertage: Geschlossen
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.
